게시물 내용
영통구 매탄1동, 친절 행정으로 칭찬메시지 받아
- 작성자
- 관리자
- 작성일
- 2016.04.05
- 조회수
- 539
임숙진 주무관은 매탄1동에서 진행하는 주민자치프로그램(음악줄넘기)을 신청한 민원인의 실수로 신청취소가 되어 재신청을 요구하는 민원인의 입장을 충분히 경청하고 재신청이 불가한 사유를 친절하게 설명하여 임주무관의 친절한 태도에 감동 받은 민원인이 칭찬 메세지를 전했다.
이에 정두용 매탄1동 주민자치위원장은 민원처리로 고생이 많은 직원들을 격려하고 특히 민원인으로부터 칭찬 메시지를 받은 임주무관을 칭찬하기 위해 과일간식을 전달하기도 하였다.
임숙진 주무관은 "당시 민원인께 임의로 재신청을 해드릴 수는 없지만 서운한 마음이 들지 않도록 최대한 민원인의 말씀을 듣고 진심으로 안타까운 마음을 전했는데 이렇게 칭찬까지 해주실 줄은 몰랐다. 부끄럽지만 자부심도 느낀다. 앞으로 업무추진에 있어 더욱 민원인 입장을 헤아려 성심을 다해야겠다는 생각이 든다. 너무 감사하다."고 전했다.
