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수원시 영통구, 민원담당공무원 업무연찬 및 친절교육 실시
- 작성자
- 관리자
- 작성일
- 2016.04.04
- 조회수
- 544
민원담당공무원의 잦은 인사이동 및 격무에 시달리는 민원담당공무원을 대상으로 업무연찬 및 친절교육을 실시하여 민원담당공무원의 역량을 강화하고 민원인과 소통하는 행정서비스 능력을 제고 했다.
이번 업무연찬은 개정된 주민등록 사항 및 인감 사항을 중점으로 민원을 보면서 자주 발생하는 사례를 중심으로 주요 법령 및 지침을 교육하였고, 담당업무에 대한 연찬으로 신뢰행정 실천과 청렴·친절 등 공무원의 친절마인드 향상을 위한 교육을 실시하였다.
또한, 이번 교육을 통해 같은 업무를 하는 동별 직원들이 모여 담소와 애로사항을 공유하며 직원 간의 소통과 화합의 시간을 가져 직무 스트레스를 감소시킬 수 있는 시간을 가졌다.
업무연찬 및 친절교육에 참석하였던 한 직원은 “업무연찬을 통해 새롭게 알게 되는 사항을 잘 숙지하여 신속·정확한 민원서비스를 제공하고, 민원인에게 먼저 다가가는 친절 서비스를 제공하도록 노력하겠다.”고 말했다.
영통구 관계자는 앞으로도 지속적인 업무연찬 및 친절교육 등을 실시하여 담당공무원간 소통을 통해 더욱 가까워지고, 나아가 시민이 원하는 맞춤형 서비스를 제공하는 친절한 공직자상을 확립할 계획이라고 말했다.
